الشروط والأحكام

1. دور المنصة

Omraa.ma منصة مغربية تعرض عروض العمرة والحج وخدماتها المقدّمة من وكالات الأسفار والمناديب ومقدّمي الخدمات، وتسهّل التواصل بينهم وبين المعتمرين والحجاج.

المنصة لا تبيع الرحلات ولا تستلم أي دفع: الاتفاق والحجز والدفع يتمّان مباشرة بين المستخدم والوكالة أو مقدّم الخدمة، وهو المسؤول عن تنفيذ ما اتفق عليه.

2. الحسابات المهنية

عند فتح حساب (وكالة، مندوب، مقدّم خدمات أو مؤطر) تلتزم بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة وكاملة وتحديثها عند تغيّرها.
• الحفاظ على سرية كلمة المرور وعدم مشاركة الحساب.
• أن تكون مخوّلاً قانونياً لتقديم الخدمات أو العروض التي تنشرها.

3. العروض والخدمات المنشورة

صاحب الحساب مسؤول وحده عن صحة العروض والخدمات التي ينشرها: الأسعار، التواريخ، الفنادق، البرنامج والشروط. يجب أن تكون الصور والنصوص له أو مأذوناً له باستعمالها.

يحق لـOmraa.ma إخفاء أو حذف أي محتوى مخالف أو مضلل، أو تعليق الحساب المعني، دون الحاجة إلى إشعار مسبق.

4. شارة «حساب موثّق»

تعني الشارة أن المنصة اطّلعت على وثائق قدّمها صاحب الحساب. وهي لا تعني ضماناً من Omraa.ma لجودة الخدمات أو لتنفيذ الاتفاقات.

5. طلبات المعتمرين

عند إرسال طلب، يوافق المعتمر على مشاركة طلبه واسمه ورقم هاتفه مع الوكالات والمناديب المسجلين ليتواصلوا معه بعروضهم. إرسال الطلب لا يلزمه بأي حجز أو أداء.

يلتزم المهنيون باستعمال هذه المعلومات فقط للرد على الطلب، وعدم بيعها أو مشاركتها مع أي طرف آخر.

6. التقييمات

يجب أن تكون التقييمات صادقة وتعبّر عن تجربة حقيقية، بعيداً عن الإساءة أو التشهير. يحق لنا حذف أي تقييم مخالف.

7. الاستعمال الممنوع

• نشر معلومات كاذبة أو مضللة، أو انتحال صفة شخص أو وكالة.
• جمع بيانات المستخدمين أو إرسال رسائل مزعجة.
• محاولة اختراق الموقع أو تعطيله أو استعماله بطريقة آلية.

8. الباقات

تحدّد صفحة الباقات ما يتيحه كل اشتراك. يمكن أن تتغيّر الباقات وأسعارها، ويُعلَن ذلك في الموقع قبل تطبيقه.

9. حدود المسؤولية

تبذل Omraa.ma جهدها لضمان عمل الموقع بشكل سليم، لكنها لا تتحمّل مسؤولية النزاعات بين المستخدمين والوكالات أو مقدّمي الخدمات، ولا الأضرار الناتجة عن الاتفاقات المبرمة خارج المنصة.

10. تعديل الشروط

يمكن تحديث هذه الشروط عند الحاجة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. استمرارك في استعمال الموقع بعد التحديث يعني موافقتك عليه.

11. القانون المطبّق والتواصل

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في المملكة المغربية.

لأي سؤال، تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا.