تواصل معنا
لديك سؤال حول عرض أو وكالة، أو تريد تسجيل وكالتك؟ فريق المنصة هنا لمساعدتك.
أرسل لنا رسالة
املأ النموذج وسنرد عليك عبر البريد أو الهاتف.
تقديم شكاية
واجهت مشكلاً مع وكالة أو مندوب تواصل معك عبر المنصة؟ أخبرنا بالتفاصيل، وسيتابع فريق Omraa الأمر بكل سرية.
أسئلة متكررة
هل يمكنني حجز العمرة عبر المنصة مباشرة؟
المنصة لا تبيع الرحلات ولا تستقبل أي أداء. تختار العرض ثم تتواصل مع الوكالة مباشرة (واتساب، هاتف أو نموذج الطلب في صفحة العرض)، والحجز والدفع والعقد يتم معها.
عندي مشكل مع وكالة، ماذا أفعل؟
تواصل أولاً مع الوكالة كتابياً واحتفظ بالعقد ووصولات الأداء. ثم املأ نموذج «تقديم شكاية» في هذه الصفحة مع التفاصيل، وسنتابع الحالة.
كيف أسجل وكالتي على المنصة؟
التسجيل مجاني من صفحة «سجل وكالتك». بعد التسجيل ترفع وثائق التوثيق (الترخيص والسجل التجاري)، ثم تنشر عروضك من لوحة التحكم.
متى أتلقى الرد؟
نرد على الرسائل في أقرب وقت خلال أيام العمل. للأسئلة السريعة حول العروض والوثائق، جرّب المساعد الذكي في أسفل الصفحة.
لأسئلة السفر والوثائق والمناسك، شوف دليل العمرة الشامل.
