مرحباً بكم في منصة Omraa.ma التي تديرها شركة Omraa.ma Sarl، وهي منصة إلكترونية مغربية تربط الراغبين في أداء العمرة والحج بوكالات الأسفار والمناديب ومقدمي الخدمات ذات الصلة. نحرص على احترام خصوصية المستخدمين ومعالجة معطياتهم وفقاً للقانون المغربي رقم 09-08.
1. المعلومات التي نجمعها
حسب طبيعة استخدامك للمنصة قد نجمع:
- الاسم الكامل ورقم الهاتف ورقم واتساب.
- مدينة أو مطار الانطلاق، وتاريخ السفر وعدد المعتمرين.
- نوع البرنامج ومدة الرحلة والتفضيلات المرتبطة بالطلب.
- بيانات حسابات الوكالات والمناديب ومقدمي الخدمات.
- الرسائل والاستفسارات والبيانات التقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح وملفات الارتباط.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستعمل المعلومات من أجل استقبال طلبات العمرة والحج ومعالجتها، وربط أصحابها بالمهنيين المعنيين، وتسهيل التواصل عبر الهاتف أو واتساب، وإدارة الحسابات والعروض، والرد على الاستفسارات، وتحسين أداء المنصة وأمنها.
3. مشاركة المعلومات مع الوكالات والمهنيين
عند تقديم طلب، يمكن إتاحة البيانات اللازمة للوكالات والمهنيين المخوّل لهم الوصول إليه لغرض التواصل وتقديم عروض ذات صلة، وفقاً للأساس القانوني المناسب والمعلومات التي قُدمت للمستخدم وقت إرسال الطلب.
4. طبيعة خدمات المنصة
تعمل Omraa.ma كمنصة رقمية للتعريف بالعروض وربط المستخدمين بالمهنيين، ولا تقوم بنفسها ببيع أو تنظيم برامج العمرة والحج أو تنفيذ الحجوزات. تتم الاتفاقات والتعاملات المتعلقة بالحجز مباشرة بين المستخدم والجهة المهنية المعنية. وتبقى هذه الجهة مسؤولة عن معلومات عروضها وتنفيذ التزاماتها، دون الإخلال بأي مسؤولية يحددها القانون للمنصة.
5. حماية البيانات الشخصية
تعمل الشركة على اتخاذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان أو الاستعمال غير المشروع، مع تقييد الوصول وفق الصلاحيات والحاجة إلى المعالجة.
6. حقوق المستخدمين
وفقاً للقانون المغربي، يمكن للمستخدم طلب الاطلاع على بياناته وتصحيح غير الدقيق منها، والاعتراض على بعض أوجه المعالجة، وطلب الحذف في الحالات التي يسمح بها القانون. ويمكن سحب الموافقة عندما تكون هي الأساس المعتمد للمعالجة، دون المساس بمشروعية ما سبقها.
تُرسل الطلبات عبر وسائل التواصل الرسمية، وقد يُطلب إثبات الهوية لحماية البيانات.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد تستخدم المنصة أدوات مثل Google Analytics وMeta Pixel عند تفعيلها، لتحليل الزيارات وقياس أداء الحملات الإعلانية وتحسين الخدمة. يتم توفير المعلومات والاختيارات المتعلقة بملفات الارتباط والحصول على الموافقة حيثما يتطلب القانون ذلك.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
تُحتفظ البيانات للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض المعلنة أو لتنفيذ الالتزامات القانونية، ثم تُحذف أو تُخفى هوية أصحابها عند انتهاء الحاجة إليها، ما لم يلزم القانون بغير ذلك.
9. الخدمات التقنية الخارجية
قد نستعين بمزودي خدمات للاستضافة والتشغيل والتحليل والتواصل. وتخضع أي معالجة أو نقل للبيانات خارج المغرب للمتطلبات والضمانات القانونية الواجبة التطبيق.
10. تحديث سياسة الخصوصية
يجوز تحديث هذه السياسة عند تطور الخدمات أو طرق المعالجة أو المتطلبات القانونية، مع نشر النسخة الجديدة وتاريخ آخر تحديث على هذه الصفحة.
11. الشركة المسؤولة والتواصل
- الاسم القانوني:
- Omraa.ma Sarl
- العنوان:
- رقم 47، تجزئة الصافي، شارع محمد الخامس، برشيد، المغرب
- البريد الإلكتروني:
- contact@omraa.ma
- الهاتف والواتساب:
- +212 664 517 193
- الموقع:
- omraa.ma
للاستفسار أو لممارسة الحقوق المرتبطة بمعالجة البيانات، يُرجى التواصل معنا عبر البيانات أعلاه.